整体院・整骨院などを経営していて、集客について悩んでおられる方は多いのではないでしょうか？
集客をするならば効率よくできればいいですよね。
現在、SNSが世の中に広く普及しており老若男女が使用しています。
このことから、SNSを利用して集客することは今後当たり前になりつつあるでしょう。
今回、整体院・整骨院などの店舗でのSNS集客に効果的な施策とはどのようなものがあるのか解説していきます。
整体院・整骨院など店舗のホームページが既にあるのにSNSは必要？
整体院・整骨院など店舗をお持ちであれば、自院のホームページが既にある場合がほとんどではないでしょうか。
それであっても、ホームページが既にあるのにSNSは必要なのでしょうか？
実は、人間は人や物の接触回数が多いものを選ぶ傾向があり、これを「単純接触効果(
ザイアンスの法則）」と呼びます。
これは接触回数が多いものほど、よく知っていると思い込み親しみを感じるようになるためだといわれています。
必要な情報を届きやすくするためにも、SNS利用すること見てもらう回数が増やすという点では活用することをお勧めします。
国内のSNS普及率は8割近い
日本国内のSNS普及率は８割近いのをご存知ですか？
SNSというと若者がよく利用しているイメージを持たれるかもしれませんが、実は40〜60代の利用率も増えているといわれています。
SNSの利用者数は2020年末には8,000万人弱になると予想されていたので、８割近い普及率といえます。
中でも特に利用が多いのが「LINE」であり、その次が「Twitter」となり、最もよく使われているようです。
その他のFacebook以外のSNSは増加傾向ですので、利用することで得られるメリットは大変大きいものがあると考えられますので、これを利用しない手はありませんね。
整体院・整骨院などの店舗ではSNSで何を発信すべき？
いざSNSで発信するのであれば、整体院・整骨院などの店舗ではどんなことを発信すべきなのでしょうか？
治療院の施術内容がどのようなものか、どのような症状で悩んでいる方を獲得したいか、などを整理することで発信する内容も変わってきます。
まずはターゲットを絞ることから始めると良いでしょう。
どのような患者さまに来院していただきたいか？ということを明確にする必要があります。
整体院・整骨院に通う患者さまは、
・新規の患者さま
・定期的に通うリピーターの患者さま
・長期間空いて再来院するリピーターの患者さま
と大きく3つのタイプに分かれると思いますので、それに合わせて発信するSNSを使い分けるのも大切です。
整体院・整骨院がSNSを利用する際の注意点
整体院・整骨院がSNSを利用する際の注意点はどのようなものがあるのでしょうか？
運用方法を間違えれば、整体院・整骨院のイメージや評判にも影響してくる可能性もあるので、気をつけるべきポイントをお伝えします。
・結果を焦らないこと
SNSを始めたからといって、結果がすぐに出るものではありません。
毎日のコツコツとした積み重ねによって、興味を持っていただき読んでもらえるようになります。
そのため、諦めずに発信し続けることが重要といえるでしょう。
・発信の頻度や内容を意識する
SNSをうまく活用していくには、情報発信の頻度や内容にも気を配って発信していくことをお勧めします。
情報の発信頻度はそれぞれのSNSの特徴を踏まえた上で、決めると良いでしょう。
情報の内容は整体院や整骨院であれば、セルフマッサージなどのお悩みを解決するようなものや、治療院全体の雰囲気について、お客様のご感想など、患者さまが興味を持ってくださり行ってみてもらいたいな、と思えるようなものを気軽に発信してみましょう。
整体院・整骨院などの店舗に相性の良いSNSは？
今やSNSといってもさまざまなものがあります。
SNSが普及している今、ホームページからの集客だけでは見込み患者さまを取り逃している可能性が大いにあるので、できるだけ活用していきたいですよね。
では、整体院・整骨院などの店舗に相性の良いSNSはどのようなものなのでしょうか？
次からは各SNSを1つずつどのような特徴があり、どんな発信が向いているのかについて具体的にみていきましょう。
LINE
日本で月間ユーザーが8,600万人を突破しているといわれているLINE。
SNSの中では一番ユーザーが多いLINEで情報を届けることができるため、集客アップに取り入れたいSNSの1つです。
ビジネスで使用するのであれば「LINE公式アカウント」に登録する必要があります。
無料で始められますし、LINE公式アカウントでの検索結果に店舗の公式アカウントを表示させることも可能です。
さまざまな機能がありますが、1対1でのコミュニケーション機能を活用することで予約を受け付けたりと、LINEを使用する整体院・整骨院も多いようです。
お友達登録してもらったユーザーには、キャンペーン情報やクーポン、予約状況などを発信することで有益な情報を発信することが重要です。
LINE公式アカウントは、リピーターの患者さまやしばらく来院していない患者さまに有効といえるでしょう。
LINEの次にユーザーが多いといわれているTwitter。
気軽にリツイート（シェア）できる機能があるため、拡散力はSNSの中で一番です。
これは他のSNSと大きく違う点であり、フォロワーでなくともその枠を飛び越えてどんどん拡散させることが可能なので、有益な発信をしていくことができれば、より多くのユーザーに整体院・整骨院の情報を認知してもらうことが可能です。
さらに顧客にフォローしてもらい、定期的にツイートしていきリツイートされやすいお店のお得な情報や、最新情報を投稿すればリピーターの集客アップにもつながります。
Twitterで整体院・整骨院の店舗アカウントで運用することで新規顧客・リピーターの獲得に有効な
SNSといえるでしょう。
利用ユーザーは女性が多いInstagramは、整体院・整骨院の集客アップを図るSNSとして活用することをお勧めします。
整体院・整骨院としてアカウントを登録するならビジネルアカウントを取得するようにしましょう。
他のSNSには存在するシェア機能がInstagramにはありませんので、「#(ハッシュタグ)」を上手く入れ、投稿を見てくれるユーザーが増えるように工夫する必要があります。
また、投稿する文章中にURLリンク機能がなく、プロフィール欄に唯一URLリンクを置くことができます。
プロフィール欄は、パッとみて興味を持ってもらえるように文章も簡潔に整えることも大切です。
整体院・整骨院の店舗情報・予約ページ・メッセージや問い合わせボタンなど、新規顧客の来院行動につながりやすいようにするのも必要です。
Instagramのもう一つの特徴として、「ストーリーズ投稿」があり、これは投稿して24時間のみ表示させることができる機能です。
ストーリーズは、逆時系列順にいくつも表示されることができるので、頻繁に更新することでユーザーの目に留まる可能性が高くなるという利点あります。
ユーザーは自分で投稿することを楽しむ以外に、店舗やファッションなどのさまざまな情報を集めるために活用しているので、整体院・整骨院でも集客にとってチャンスの場といえるでしょう。
整骨院・整体のFacebookページを無料開設することも集客の1つとして活用できます。
ページを開設には電話番号・住所・営業時間など掲載が可能です。
その他価格帯・写真といった店舗情報も掲載することができるため、現在ホームページはないがとりあえず、という場合にホームページ代わりにもなります。
Facebookは利用ユーザーの年齢層が他のSNSと比べて高めであるのが特徴です。
年齢が高い層をターゲットとして見込んでいる場合は、Facebookの利用を考えるのもいいでしょう。
整体院・整骨院などの店舗でSNS集客をするならホームページにもこだわるべき
SNSの活用についてお伝えしてきましたが、整体院・整骨院などの店舗でSNS集客をするならホームページにもこだわるべきといえます。
SNSのリンクからホームページに誘導することで、より詳しく整体院・整骨院の情報をお届けする必要があるからです。
また、整体院・整骨院のホームページを作成して終わりではなく、検索結果で上位に表示させることにより、新規顧客にもアプローチすることができます。
これにはSEO対策を行う必要がありますが、SNSや検索結果の上位になることによって集客アップを図ることができるので一石二鳥ですよね。
SEO対策もすぐに結果がでるわけではないので、こちらも更新をマメにするなど日々の積み重ねが重要となってきます。
まとめ：整体院・整骨院など店舗でのSNS集客に効果的な施策とは？
今後も新しいSNSが登場してくるかと思いますが、その時代にあったツールを活かして発信をすることで集客することは必須となってくるでしょう。
今回は整体院・整骨院など店舗でのSNS集客に効果的な施策とは？というテーマでお伝えしましたが、全て実践する必要はなくそれぞれの特徴をよく理解し、ターゲットを絞り、どんなタイプの顧客を集客したいか、ということを明確にすることが大切です。
それに応じて、ご自身の治療院に合ったSNSでの発信を続けていくことが効果的であるといえるでしょう。
